Wie Reisebüros mit der Digitalisierung umgehen
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Es gibt viele Systeme zur Aufbereitung von Kundendaten. Häufig seien jedoch die Kosten ein Problem, sagt Reisebüroinhaber Dennis Hänsdieke. Der Chef des Reisecenters Neuenstadt, Helge Wengenroth, hat in ein Newsletter-Tool investiert. Das sei ein wichtiger Bestandteil des Digitalisierungsprozesses. Sandra Pietraszek nutzt digitale Tools intensiv, sieht sie aber nur als Ergänzung zur "Welt der Emotionen in der Kundenberatung". FVW