Es gibt viele Systeme zur Aufbereitung von Kundendaten. Häufig seien jedoch die Kosten ein Problem, sagt Reisebüroinhaber Dennis Hänsdieke. Der Chef des Reisecenters Neuenstadt, Helge Wengenroth, hat in ein Newsletter-Tool investiert. Das sei ein wichtiger Bestandteil des Digitalisierungsprozesses. Sandra Pietraszek nutzt digitale Tools intensiv, sieht sie aber nur als Ergänzung zur "Welt der Emotionen in der Kundenberatung".
Das Expeditionsunternehmen HX erkundet mit insgesamt drei Schiffen Grönland als größte Insel der Welt. HX setzt dabei auf das Wissen der Einheimischen, geht respektvoll mit der Natur der Insel um und bietet Reisebüro-Kunden ein komfortables Erlebnis mit den Suiten an Bord der Schiffe. Counter vor9
