Wie die Automatisierung im Reisebüro voranschreitet
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Um Expis mehr Zeit für die Beratung zu verschaffen, setzen Reisebüroorganisationen auf Automatisierung und Künstliche Intelligenz. So haben einige Büros von Schmetterling und TSS Holiday Offer von Adigi im Einsatz, das mithilfe von KI automatisiert E-Mail-Anfragen mit passenden Angeboten beantwortet. Bei TUI Travel Star ist der virtuelle Mitarbeiter Toni im Einsatz, um Standardanfragen oder Cross-Selling-Mails rauszuschicken. Ein Überblick der Ketten und Kooperationen von A wie AER bis T wie TVG. Touristik Aktuell