Wenn Kunden Bordguthaben als Goodie fordern
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Mit HX Expeditions die faszinierende Arktis erkunden
Seit 130 Jahren bietet HX Expeditions eiskalte Abenteuer in den arktischen Gewässern rund um Norwegen, Spitzbergen, Island und Grönland. Ob Inselumrundung oder Nordlicht-Versprechen, die Auswahl kann kann gezielt individuell getroffen werden. Das diesjährige Jubiläum möchte HX ganz besonders feiern. Counter vor9
Immer mehr Reisebüros lehnen Forderungen nach Bordguthaben ab und setzen stattdessen auf Service sowie alternative Mehrwerte. Andreas Bohnes von Mein Schiffberater etwa berichtet, dass Rückvergütungen 2023 gestrichen wurden. Stattdessen investiert er in längere Erreichbarkeit, das eigene Punkteprogramm und den Merchandise-Shop. So habe man zunächst einige hundert Kunden verloren, langfristig aber 2.500 gewonnen. Andere weisen auf Rabatte von Kreditkarten hin oder setzen auf Präsente zur Kundenbindung. FVW (Abo)