Wenn Kunden Bordguthaben als Goodie fordern
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Südafrika: Eine außergewöhnlich verkaufsstarke Destination
Südafrika bietet Reisebüros ein überzeugendes Gesamtpaket: außergewöhnliche Erlebnisse, eine hohe emotionale Bindung und große Vielfalt sowie ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. All das spiegelt die aktuelle internationale Kampagne "Come Find Your Joy – Finde, was dich glücklich macht – in Südafrika", die Reisebüros nun im Verkauf unterstützt. Counter vor9
Immer mehr Reisebüros lehnen Forderungen nach Bordguthaben ab und setzen stattdessen auf Service sowie alternative Mehrwerte. Andreas Bohnes von Mein Schiffberater etwa berichtet, dass Rückvergütungen 2023 gestrichen wurden. Stattdessen investiert er in längere Erreichbarkeit, das eigene Punkteprogramm und den Merchandise-Shop. So habe man zunächst einige hundert Kunden verloren, langfristig aber 2.500 gewonnen. Andere weisen auf Rabatte von Kreditkarten hin oder setzen auf Präsente zur Kundenbindung. FVW (Abo)