27. Juni 2021 | 13:26 Uhr
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Was Ketten und Kooperationen zum Neustart raten

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Auf allen Kanälen erreichbar sein, ist laut TVG, Schmetterling und Reisering ein wesentlicher Faktor, um den Buchungsaufschwung für sich zu nutzen. Auch automatisierte Antworten würden bei dünner Personaldecke helfen. "Bleiben Anfragen zu lange liegen, ist die Gefahr sehr groß, dass der Kunde zu Online abwandert", sagt Steffen Knapp von Schmetterling. LCC unterstützt seine Reisebüros mit Neustart-Webinaren und fährt eine Imagekampagne für Reisebüros. FVW

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