Was der TSS-Chef für die Zukunft plant
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Kunden wollten zukünftig "alles noch viel schneller, flexibler, individueller und qualitativ anspruchsvoller", glaubt TSS-Chef Manuel Molina, dessen Kooperation in diesem Jahr 30 wird. Um jüngere Kunden zu erreichen, müssten Reisebüros die Ansprache verändern und "bereits das Reisebüro an sich sowie das Beratungsgespräch zu einem ersten Erlebnis machen". Vertrieb und Veranstalter müssten auch abseits von Krisen wieder durch intensiven Dialog "kreative Lösungen zum Fortschritt aller Beteiligten finden", meint Molina. FVW