8. Februar 2018 | 10:00 Uhr
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Wann müssen Agenturen über Reisearten informieren

Mit Blick auf das neue Reiserecht fragt eine Expedientin, wann genau der Kunde im Verkaufsgespräch mit dem Formular über die Reiseart informiert werden muss. Die Antwort des Anwalts: "Klar, verständlich und in hervorgehobener Weise vor Vertragserklärung". Die verbindliche Buchungserklärung kann schriftlich, mündlich oder online per Klick erfolgen. Sollte das Formblatt erst mit der Bestätigung an den Kunden gehen, ist das zu spät. FVW

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