VUSR bietet Kunden Rechts-Check an
Kunden von VUSR-Mitgliedsbüros können künftig in Konfliktfällen eine kostenlose rechtliche Ersteinschätzung erhalten. Der Verband will damit nach eigenen Angaben Verbraucherschutz, Transparenz und die Kundenbindung bei seinen Mitgliedern stärken.
iStock/JanPietruszka
Kunden von VUSR-Mitgliedsbüros können nun eine kostenlose rechtliche Einschätzung in Konfliktfällen in Anspruch nehmen
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Der Verband unabhängiger selbstständiger Reiseunternehmen VUSR erweitert sein Leistungsspektrum um eine kostenlose rechtliche Ersteinschätzung bei konkreten Konflikten für Kunden seiner Mitgliedsbüros. "Endkunden erhalten im unwahrscheinlichen Fall eines Konflikts mit dem Reisebüro die Option, eine kostenlose rechtliche Ersteinschätzung des VUSR zu erhalten", teilt der Verband mit.
Die Prüfung werde sachlich und lösungsorientiert erfolgen, heißt es weiter. Der Ablauf soll so aussehen: Betroffene Kunden melden ihren Fall, der VUSR prüft den Sachverhalt und unterbreitet einen Lösungsvorschlag. Damit will der Verband zusätzliche Sicherheit schaffen, ohne den Konflikt sofort eskalieren zu lassen. Zudem stärke das Angebot das Vertrauen der Kundschaft in die VUSR-Mitgliedsbüros.
Darüber hinaus verweist der Verband auf seine neue Website. Dort können Verbraucher über eine Postleitzahlensuche VUSR-Mitgliedsbüros in ihrer Nähe finden. Die Suche soll den Zugang zu angeschlossenen Büros erleichtern. Zugleich verknüpft der VUSR die lokale Bürosuche mit dem Hinweis auf Qualitätsstandards und die kostenlose rechtliche Ersteinschätzung.
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