TVG setzt auf KI als Verkaufshilfe
Das neue Tool heißt "Urlaubsradar" und ist bereits auf den Reisebüro-Websites der Franchiser integriert. Der digitale Helfer stellt je nach Kundenwunsch Urlaubsvorschläge zusammen, auch im Abo. "Wir sind die erste Reisebürokette, die in der Kundenkommunikation den Einstieg in ein selbstlernendes Tool mit künstlicher Intelligenz wagt“, sagt Chefin Birgit Aust. Und die Zentrale hat noch eine weitere Innovation am Start – den TVG-Skill für Alexa, der Nutzer mit Interesse an Reisen an Sonnenklar- und Flugbörse-Büros weiterleitet. FVW