TUI will Callcenter mit KI effektiver machen
"Lauderdale Loyalist" werden: lernen, erleben und gewinnen!
Entdecken Sie Greater Fort Lauderdale von seiner schönsten Seite und erweitern Sie Ihr Florida-Wissen mit unserem brandneuen, deutschsprachigen E-Learning "Lauderdale Loyalist". Wer das Programm bis zum 31.12.2025 abschließt, kann sich mit etwas Glück selbst ein Bild vor Ort machen und andere Preise gewinnen. Counter vor9
"Auch wir haben ein Interesse daran, dass Reisebüros schnell an die richtigen Antworten kommen", sagt Deutschland-Chef Benjamin Jacobi. Rund 500 Mitarbeiter an den TUI-Hotlines in Deutschland, der Türkei und Bulgarien beantworten Fragen von Kunden und Expis. Daran werde sich quantitativ nichts ändern. Jedoch wolle die TUI Künstliche Intelligenz einsetzen, um Fragen vorab zu filtern und zu beantworten. Generell nutzten Reisebüros Tools abseits der Hotline zu wenig, wie etwa die TUI Express Hilfe. Dort könnten "über 500 Fragen beantwortet werden, die oft im Callcenter landen". Touristik Aktuell