Tui schafft die gedruckten Reiseunterlagen ab
Die neue Regelung gilt für alle Neubuchungen ab dem 13. Dezember und betrifft sämtliche Veranstalter inklusive der Luxusmarke Airtours. Zur Begründung heißt es in einem Agenturschreiben, das papierlose Reisen werde bei den Kunden "immer beliebter". Der Anteil der Reisenden, die keine Papierdokumente anforderten, liege mittlerweile bei über 70 Prozent. Daraus schließt der Konzern: "Ein gültiges Ausweisdokument genügt völlig für die Urlaubsreise." Deshalb entfalle nun die Wahlmöglichkeit, ein gedrucktes Booklet zu erhalten.
Mit HX Expeditions die faszinierende Arktis erkunden
Seit 130 Jahren bietet HX Expeditions eiskalte Abenteuer in den arktischen Gewässern rund um Norwegen, Spitzbergen, Island und Grönland. Ob Inselumrundung oder Nordlicht-Versprechen, die Auswahl kann kann gezielt individuell getroffen werden. Das diesjährige Jubiläum möchte HX ganz besonders feiern. Counter vor9
Die Reaktion des Vertriebs auf diese Ankündigung fällt erwartungsgemäß negativ aus. In Facebook-Foren machen Expedienten ihrem Ärger Luft: "Ich freue mich schon, unseren Airtours-Kunden einen schnöden Zettel zu überreichen", postet ein Reiseverkäufer. "Ich habe 4.000 Euro bezahlt und bekomme ein Blatt Papier?" malt sich ein anderer die Empörung eines Kunden aus. Und ein dritter Vertriebsprofi fragt, ob die Reisebüros für ihren Ärger wenigstens etwas von den Einsparungen, die Tui auf diesem Wege erreicht, erhalten sollen.
RTK-Chef Thomas Bösl hatte jüngst auf der Jahrestagung seiner Kooperation vehement gefordert, den Kunden die Wahlmöglichkeit zwischen gedruckten und elektronischen Unterlagen zu erhalten. Die Aussage, die Kunden wünschten heute keine gedruckten Reiseunterlagen mehr, sei eine Behauptung, die der Realität im Reisebüro-Alltag nicht entspreche, erklärte Bösl in einer Rede unter starkem Applaus der RTK-Mitglieder.
Was halten Sie davon, dass Tui die Wahlmöglichkeit zwischen gedruckten Booklets und elektronischen Unterlagen abschafft? Sagen Sie uns Ihre Meiinung! Zur Umfrage gelangen Sie hier.