Tui rückt Reisebüroservice ins Rampenlicht
Unter dem Claim "Smile2gether" bündelt der Branchenprimus alle Leistungen für den Vertrieb. Vielen Agenturen sei nicht bewusst, was Tui alles anbiete, um die Reisebüros zu unterstützen, sagt Vertriebschef Michael Knapp. Eine Broschüre mit Gewinnspiel soll jetzt darauf aufmerksam machen. Zudem habe Tui die Antwortzeit bei Buchungsanfragen auf 13 Stunden verringert, Reklamationen würden in neun Tagen bearbeitet und bei Reisebürofehlern wie Namenskorrekturen sei man viel kulanter als früher. Touristik Aktuell