Thomas Cook pusht Omnichannel-Strategie
Der Veranstalter will Online und Offline besser verzahnen und damit mehr Kunden vom Netz in die Reisebüros lotsen. Zunächst wird der Reisebüro-Finder prominenter Navigation der eigenen Seiten platziert. Zudem soll ab September die "Merkzettel"-Funktion Kunden eine direkte Übergabe ihrer Suchen per Mausklick an die Reisebürosysteme ermöglichen. Zum Start ist dies für My Jack verfügbar, danach folgt Bistro. Travel Talk