So geht Bedarfsermittlung im Reisebüro
Mit HX Expeditions die faszinierende Arktis erkunden
Seit 130 Jahren bietet HX Expeditions eiskalte Abenteuer in den arktischen Gewässern rund um Norwegen, Spitzbergen, Island und Grönland. Ob Inselumrundung oder Nordlicht-Versprechen, die Auswahl kann kann gezielt individuell getroffen werden. Das diesjährige Jubiläum möchte HX ganz besonders feiern. Counter vor9
Ein Beratungsbogen hilft, die Wünsche der Kunden zu notieren. Die sollten Sie aufschreiben, um sie dann bei der Angebotspräsentation zu nutzen. Fragen Sie immer nach. Glauben Sie nie zu wissen, was jemand will – nur weil er vielleicht aussieht, als würde er nach Gran Canaria passen. Hören Sie zu und überlegen nicht nebenbei, ob es noch Plätze gibt. Der Kunde merkt, wenn Sie nicht zuhören. Ihr Redeanteil sollte bei nur 20 Prozent liegen. Fassen Sie am Ende alles zusammen, was gesagt wurde. Wir verkaufen Urlaub