Serie Besser Verkaufen: Warum Schweigen manchmal Gold ist
Plötzlich sagt der Kunde nichts – mitten im Beratungsgespräch. Das ist gut und nicht schlimm, wie viele glauben. Warum, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.
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Schweigen am Counter – das ist der Moment, den der ein oder andere Expedient nicht ertragen kann. Warum eigentlich nicht? Schließlich ist es wichtig bei der Bedarfsermittlung und auch sonst im Leben. Übe doch mal mit Menschen in deiner Umgebung, das Schweigen auszuhalten. Das geht immer. Wieso ihr das am Counter braucht, sagt euch Reisebüro-Coach René Morawetz in seinem heutigen Videotipp für Counter vor9:
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René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.