Serie Besser Verkaufen: So hakst du verbindlich nach
Der Kunde hat sein Wunschangebot bekommen, doch wie geht es weiter, damit die Arbeit nicht umsonst war? Das verrät Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.
Counter vor9
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Der Kunde hat dir deine Wünsche erzählt und du arbeitest für ihn ein passendes Angebot aus und lässt es ihm zu kommen. Du hast dir viel Mühe gegeben, aber warum meldet sich dein Kunde eigentlich nicht bei dir? Damit das nicht passiert, lasse ihn nicht einfach ziehen, sondern vereinbare gleich mit ihm einen verbindlichen nächsten Termin. Wie ihr das am besten macht, verrät Reisebüro-Coach René Morawetz. Mit diesem Tipp kann nicht mehr viel schief gehen.
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René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.