Serie Besser Verkaufen: Melde dich cooler am Telefon
Wie heißt du deinen Kunden am Telefon willkommen? Eine einfache Sprachregel, die ankommt, verrät Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.
Counter vor9
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Das Telefon in deinem Büro klingelt. Du nimmst ab und sagst dein Spruch auf. So weit, so gut. Aber hast du dir jemals darüber Gedanken gemacht, ob es nicht vielleicht eine bessere Möglichkeit gibt, deinen Kunden in deinem Büro willkommen zu heißen…? Wenn du dich so am Telefon meldest, wie Reisebüro-Coach René Morawetz es in seinem Video erklärt, kann nicht mehr viel schief gehen.
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René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.