Lächeln verbindet Menschen, ist ein Eisbrecher zu Beginn jedes Gesprächs und macht einem selbst fröhlicher. Am Telefon hört man es übrigens auch, ob der andere lächelt. Aber wie geht das? In unserem kurzen Videotipp zeigen wir es euch:
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René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.