Serie Besser Verkaufen: Bilder im Kopf des Kunden zaubern
Reisen sind Emotionen, und die kannst du schon bei deiner Bedarfsermittlung erzeugen und hinterher deinen Kunden von deinem Angebot begeistern. Wie, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.
Counter vor9
Nach einer richtig guten Bedarfsermittlung kannst du die Vorfreude deines Kunden auf seinen Urlaub noch steigern. Wenn du ihm das zu seinen Wünschen passende Angebot empfiehlst, dann wird er von deinem Angebot begeistert sein. Wichtig ist, dass du die Wünsche deines Kunden noch einmal in seinen Worten zusammenfasst. Wie du das einfach hinbekommst, verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in seinem heutigen Videotipp für Counter vor9:
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René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.