Der Iran-Konflikt habe das Buchungsgeschäft belastet, berichtete Michael Sawang, Geschäftsführer der Alpha Reisebüro Partner GmbH, auf der Jahrestagung der Kooperation auf Kreta. Im Mai habe der Umsatzrückstand gegenüber dem Vorjahr noch fast doppelt so hoch gelegen wie zum Geschäftsjahresende. Stärkere Buchungen vor den Sommerferien und im September hätten das Minus verringert.
"Wir sind im vergangenen Geschäftsjahr beim Umsatz mit einem blauen Auge davongekommen", sagt Sawang im Gespräch mit Reise vor9. Dass die durchschnittliche Provisionsquote mit 11,3 Prozent auf Vorjahresniveau geblieben sei, liege auch daran, dass die Reisebüros bei ihren Buchungen gezielt auf die besten Provisionskonditionen geachtet hätten.
Kooperation will digitale Kundengewinnung stärken
Für das kommende Jahr kündigte Schauinsland-Reisen Partner das Beratungsprogramm "Digital Heroes" an. Gemeinsam mit der Berliner Agentur Tourismus Turn will die Kooperation den Reisebüros helfen, bei der Online-Suche besser gefunden zu werden und Kunden für Buchungen im stationären Vertrieb zu gewinnen.
Ausgangspunkt ist ein kostenloser Digital-Check-up. Er untersucht, wie sichtbar ein Reisebüro bei Google und in KI-Empfehlungen ist, wie nutzerfreundlich seine Website gestaltet ist und wie aktiv es soziale Medien nutzt. Die Büros können daraus konkrete Verbesserungsmöglichkeiten ableiten.
Teilnehmer am Programm sollen anschließend sechs Monate lang individuell beraten und geschult werden. Ein weiterer Check zum Abschluss soll zeigen, welche Fortschritte sie erzielt haben.
Auf der Tagung vom 11. bis 14. November im Robinson Ierapetra auf Kreta kamen rund 250 Teilnehmer zusammen. Workshops beschäftigten sich unter anderem mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz im Reisebüroalltag und der Vorbereitung einer Betriebsübergabe.
Christian Schmicke