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21. Februar 2021 | 14:47 Uhr
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Renés Videotipp: Lass' Dich für Stornos vom Kunden bezahlen

Schon bei der Überschrift dürften viele schlucken und mit dem Kopf schütteln: Das geht doch nicht! Geht doch, sagt Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps und erklärt euch auch warum. Eine Minute Praxistipp für Reisebüros, die sie sofort umsetzen können.

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Kanada Alberta Writing-on-Stone Provincial Park Foto Michael Matt

Mitmachen und ein Alberta-Paket gewinnen!

Vorfreude auf ein Traumziel: Die kanadische Provinz Alberta und Counter vor9 verlosen coole Souvenirs aus dem Land der Bären und Gletscher. Reiseprofis müssen nur eine Frage richtig beantworten und können eines von drei Alberta-Paketen gewinnen. Infos dazu gibt's gleich hier. Counter vor9

Wenn Kunden einen sogenannten Flextarif buchen, sind sie auf der sicheren Seite. Doch was ist mit dem Reisebüro? Längst nicht alle Veranstalter teilen sich in diesem Fall den Flexaufschlage mit dem Vertrieb. Also, berechne deinem Kunden für eine Stornierung ein Serviceentgelt. Wie du das machst, verrät dir Reisebüro-Coach René Morawetz in seinem heutigen Videotipp für Counter vor9:

Solltest du den Startbildschirm hier nicht sehen, klicke auf diesen Link: https://youtu.be/udT4mS39ovc

René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.

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