Pro und Kontra Beratungsgebühr
Wenn Kunden sich im Reisebüro ausführlich beraten lassen, dann aber im Internet buchen, ist das für Expis ärgerlich. Immer wieder wird diskutiert, ob man die Beratung nicht mit einem Service-Entgelt versehen sollte. Doch die Konkurrenz ist groß, darum scheut man sich vor der Einführung. Auch DER-Reisebüro-Chef Andreas Heimann verweist nur auf "unterschiedliche Ansichten" zum Thema. Tui hält bei zeitaufwendiger Beratung eine Gebühr für sinnvoll, die Thomas Cook Reisebüros planen noch ohne sie. Focus