Welche rechtlichen Veränderungen kommen auf Reisebüros und Veranstalter zu? Und wo drohen zusätzliche Kosten oder neue Pflichten? Darüber spricht Reiserechtsexperte Hans-Josef Vogel mit Reise-vor9-Chefredakteur Christian Schmicke in der aktuellen Folge des Reise-vor9-Podcasts.
Im Mittelpunkt stehen die Reform der europäischen Pauschalreiserichtlinie und die geplanten Änderungen der Fluggastrechte. Welche Folgen hat es für Reisebüros, wenn Kunden mehrere Reiseleistungen innerhalb von 24 Stunden buchen? Wie lässt sich verhindern, dass daraus unbeabsichtigt eine Pauschalreise entsteht? Und welche Anforderungen könnten künftig für die Buchungssysteme gelten?
Was passiert mit den Serviceentgelten?
Auch bei Flugbuchungen zeichnen sich Veränderungen ab. Vogel erläutert, welche neuen Verpflichtungen bei Stornierungen und Erstattungen auf Vermittler zukommen könnten und warum die Reform auch die von Reisebüros erhobenen Serviceentgelte betrifft.
Ein weiteres Thema sind die Folgen des Iran-Kriegs für Reiseveranstalter. Welche rechtliche Bedeutung haben Reisewarnungen für Umsteigeverbindungen? Und wer trägt die Kosten, wenn Pauschalreisen kostenlos storniert werden können, die beteiligten Fluggesellschaften aber weiterhin fliegen?
Streit um Provisionen und Reisemängel
Der Podcast greift zudem den Provisionsstreit nach der Havarie der Mein Schiff 3 auf. Unter welchen Voraussetzungen behalten Reisebüros ihren Provisionsanspruch, wenn eine Kreuzfahrt abgesagt wird? Welche Rolle spielt dabei die Verantwortung der Reederei?
Außerdem geht es um aktuelle Gerichtsentscheidungen zu Flugzeitenänderungen und Reisemängeln. Vogel erklärt, warum selbst scheinbar kleinere Fälle für die Praxis von Veranstaltern und Vermittlern Bedeutung haben können.
Zum Abschluss sprechen Schmicke und Vogel über den zunehmenden Einsatz künstlicher Intelligenz bei Kundenbeschwerden, die Belastung der Gerichte durch Fluggastrechteverfahren und die Möglichkeiten außergerichtlicher Schlichtung.
Christian Schmicke
Sollte der Podcast-Player auf dieser Seite nicht funktionieren, klicken Sie hier: https://reisevor9.podigee.io/507-neue-eu-regeln-und-die-folgen-fur-reiseburos?_gl=1*f6ags5*_gcl_au*OTQwODU4NjY5LjE3OTM2MDg2Mzc.*FPAU*OTQwODU4NjY5LjE3OTM2MDg2Mzc.*_ga*MjI4NzkyNDE0LjE3NDY0NTE4MTc.*_ga_TR6J8S9GJ0*czE3OTQ0MDQzNzQkbzEwMTAkZzEkdDE3OTQ0MDU4MzUkajQ4JGwwJGgxMjEwMTgxMzAzJGR6bDVSQTZaR0VnZTNMMldHN19aejZXZGg3SHVmd1BQUzdn*_fplc*elZrZSUyRiUyRnYzc1FROGxrTVpGeWRkWWVtYjVwSlpZVjhnQ3dLVG1Xc0RtbWx4OEIxRE82cWtwejdxR2dOVTJSVCUyRlVXSEdUVldrck9mcERJNVpsVFVlOUIzTEwxU2l3bUs2NFd5V0lIQjd0bVVZRnRnTkhpb0NtZk9GYVZlWXZ3JTNEJTNE