Neue Wege zum Kundenkontakt bei Best und SLR
Mit HX Expeditions die faszinierende Arktis erkunden
Seit 130 Jahren bietet HX Expeditions eiskalte Abenteuer in den arktischen Gewässern rund um Norwegen, Spitzbergen, Island und Grönland. Ob Inselumrundung oder Nordlicht-Versprechen, die Auswahl kann kann gezielt individuell getroffen werden. Das diesjährige Jubiläum möchte HX ganz besonders feiern. Counter vor9
In dem Testlauf des Veranstalters Schauinsland mit 16 Reisebüros der Kooperation Best Reisen geht es neben der Kundenbindung um das Generieren von Zusatzgeschäft. Hierfür erhält die Agentur von Schauinsland eine Nachricht, wenn die Reiseunterlagen an den Kunden verschickt worden sind. Der wird telefonisch kontaktiert, ob Interesse an Mietwagen, Ausflügen oder anderen Ancillaries bestehe. "Die Frage, wem ein Kunde gehört, ist nicht mehr zeitgemäß“, kommentiert Schauinsland-Vertriebsleiter Detlef Schroer. Travel Talk