MSC will "mehr tun" für bessere Erreichbarkeit
"Das Aufkommen der Anfragen hat deutlich zugenommen und die durchschnittliche Gesprächszeit ist von sieben auf zwölf Minuten angestiegen – da müssen und wollen wir mehr tun", sagt Deutschland-Chef Christian Hein. Um die Erreichbarkeit zu verbessern, richtet MSC ein weiteres Callcenter ein, das das bestehende entlastet. Zudem plant die Reederei, drei offene Stellen im Vertriebsteam wieder zu besetzen. Touristik Aktuell