5. Januar 2017 | 10:00 Uhr
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Mal Urlaubsretter, mal Reizfigur

Der Name seines RTL-Formats ist Programm: Ralf Benkö versteht sich als Mann für alle Fälle, wenn am Urlaubsort was schiefgeht. Und genau da liegt für manchen Reiseverkäufer das Problem, denn "ein Reiseexperte sollte Menschen beruhigen und nicht aufscheuchen", sagt etwa Ann-Kathrin Kahle vom Alltours Reisecenter Evers in Hitzacker. Auch Reisebüro-Testbesuche mit versteckter Kamera oder Aussagen zu günstigeren Preisen im Internet sorgten für wenig Begeisterung am Counter. FVW

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