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24. Juni 2020 | 07:00 Uhr
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Lufthansa City Center führen Videoberatung ein

"Meet Me" heißt die neue Plattform, mit der sich die Lufthansa City Center und ihre Kunden online zur Videoberatung verabreden. Das Tool steht ab sofort allen Franchisebüros zur Verfügung und soll den digitalen Verkaufsprozess nach vorne bringen.

Lufthansa City Center LCC Meet Me Foto LCC.jpg

So sieht die Einstiegsseite der LLC-Videoberatung Meet Me aus

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„Die Corona-Krise treibt die Digitalisierung schnell voran. Die virtuelle Beratung gewinnt stark an Bedeutung“, sagt Geschäftsführer Markus Orth. Auf der Webseite der jeweiligen Reisebüros ist Meet me zur Terminvereinbarung jetzt installiert. Kunden reservieren über einen Kalender ihren Wunschtermin und haben einen persönlichen Ansprechpartner im Reisebüro, dem man auch auf digitalem Weg in die Augen schauen kann.

Laura Brokamp, Geschäftsführerin des LCC-Reisebüros Schlagheck in Coesfeld, gehörte zu den Testbüros der neuen Technik. Sie beobachtet eine starke Nachfrage ihrer Kunden: "Gerade jetzt spüren wir das Interesse der Kunden an Videoberatung. So entsteht viel mehr Vertrauen als bei einem herkömmlichen Telefongespräch."

Nach mehrwöchigen Testphasen hat sich LCC bei der Videoberatung für Kooperationen mit den Konferenzanbietern Jitsi und Zoom entschieden. „Die Qualität von Bild und Ton sowie das intuitive Benutzen bei beiden Anbietern haben dafür den Ausschlag gegeben“, sagt Gunnar Rieger, Bereichsleiter Operations und IT bei LCC.

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