LCC schult Feeling für Luxuskunden
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Mit HX Expeditions die faszinierende Arktis erkunden
Seit 130 Jahren bietet HX Expeditions eiskalte Abenteuer in den arktischen Gewässern rund um Norwegen, Spitzbergen, Island und Grönland. Ob Inselumrundung oder Nordlicht-Versprechen, die Auswahl kann kann gezielt individuell getroffen werden. Das diesjährige Jubiläum möchte HX ganz besonders feiern. Counter vor9
Die hauseigene Luxus Academy macht Expedienten fit für das anspruchsvolle Klientel. „Hier geht es um das entsprechende Feingefühl. Im Luxus gibt es keine Checkliste, wie ich einen Kunden berate. Hier passiert sehr viel auf der emotionalen Ebene und dafür muss man ein Feeling bekommen.“ sagt Eva Guha, verantwortlich für die Academy. Erfolgskontrolle sei schwierig, doch letztendlich zähle der Umsatz. FVW