FTI schult Expedienten mit kurzen Videos
Drei bis fünf Minuten sind die Clips lang, mit denen die FTI Academy Reisebüromitarbeiter unterstützen und ihnen hilfreiche Tipps für ihren Arbeitsalltag geben will. In Videos werden schwierige Sachverhalte wie einzelne Buchungsvorgänge oder außergewöhnliche Zielgebiete ausführlich und verständlich erklärt.
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Dabei holen Moderatoren und Experten die Expis mit einem sogenannten "Splitscreen" ab, um auf Hintergrundinfos aufmerksam zu machen oder zum Beispiel ein Abfrage mit Leerwochen im System Schritt für Schritt durchzugehen. Im aktuellen CSR-Tutorial erklärt Nina Ruckdeschel, Head of Sales Support bei FTI, innerhalb von drei Minuten eine Buchung mit Leeraufenthalten und gibt wichtige Hinweise zur Abfrage der Flüge im System. Nach erfolgreichem Abschluss bekommen die Reiseverkäufer ein Zertifikat und nehmen an einer Verlosung teil. Wer sich bis 31. Oktober mindestens eines der hochgeladenen Tutorials ansieht und an der Umfrage im Anschluss teilnimmt, kann ein iPad gewinnen.
Bei den Zielgebieten steht derzeit die Türkische Ägäis im Fokus. Sonnenklar-TV-Moderatorin Mary Amiri stellt in vier kurzen Clips von je vier Minuten die Küste von Izmir bis Fethiye und ihre Highlights vor, gibt Fakten zur Destination sowie persönliche Tipps. Wer am Ende jedes Clips 75 Prozent der Fragen im Multiple-Choice-Test richtig beantwortet, wird zum „FTI Spezialist Türkische Ägäis“. Außerdem nehmen alle, die bis zum 31. August 2019 erfolgreich abschließen an der Verlosung von folgendem Gewinn teil: eine Woche im Yasmin Bodrum Resort°°°°° für zwei Personen inklusive All-Inclusive-Verpflegung und Transfers.
Die Schulungen können ab sofort in der FTI-Academy absolviert werden. Die Teilnahme ist für Reisebüromitarbeiter, die eine FTI-Agenturnummer besitzen, kostenlos.