Flextarife lösen Storno-Ärger in Reisebüros aus
Rabatte und Flextarife sorgen erneut für Unmut im stationären Vertrieb. Reisebüros berichten, dass Kunden gebuchte Reisen stornierten, um sie über andere Kanäle mit Rabatt oder Cashback neu zu buchen. Der mobile Berater Michael Gass von Amondo warnt vor Provisionsverlusten und Mehrarbeit. Veranstalter, wie Dertour und Schauinsland-Reisen, halten eine Pflicht zur Neubuchung im gleichen Reisebüro für rechtlich nicht umsetzbar. FVW (Abo)