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First Reisebüros sind Service-Champions: Die Kette ist Sieger des jüngsten Tests des Deutschen Institut für Service-Qualität. Danach folgen TUI Reisecenter, ebenfalls mit "gut", sowie Reiseland. Holiday Land, Flugbörse und L'tur schnitten nur befriedigend ab. Die Studie zeige, dass Reisebüros sich durch guten Vor-Ort-Service gegen Internet-Konkurrenz behaupten, so das Institut. N-TV