DER-Reisebüros testen feste Beratungstermine
In einigen der Filialen der Kette können Kunden online einen Termin mit einem Expi vereinbaren. Das Tool ist eine Eigenentwicklung, die im Web- und App-basierten Kundenportal "Mein DER" integriert ist. "Eine Beratung mit Termin hat den entscheidenden Vorteil, dass sich unsere Reiseexperten deutlich fokussierter auf den Kunden konzentrieren und wir bereits im Vorfeld Kundenfrequenzen besser steuern können", sagt Andreas Heimann, der Chef der DER Reisebüros. FVW