Counter Helden Tipp: Ein Angebot sollte reichen
Schickt ihr immer noch ein halbes Dutzend Angebote oder gar mehr an eure Kunden? Effizientes Verkaufen geht anders, meint Reisebürotrainer René Moratwetz in seinem Video-Tipp. Ein Angebot, nämlich genau das passende, reicht. Wie ihr das anstellt, erfahrt ihr auf der neuen Trainingsplattform Counter Helden. Jeden Monat gibt's dort einen Tipp von René Morawetz, Saskia Sánchez oder André Bachmann gratis.
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Weil es so einfach ist, hat es sich eingebürgert, dass Expis ihren Kunden viele Angebote in die Pax Lounge oder ähnliche Systeme legen und sie dann mit der Entscheidung alleine lassen. Was sich die wenigsten Reisebüros fragen: "Passt das Angebot dann eigentlich wirklich zu den Wünschen meines Kunden?" Und damit meint Morawetz nicht nur die Wünsche, die auf Hard Facts wie Termin oder Budget basieren, sondern besonders die Erlebnisse die Kunden in ihrem Urlaub haben möchten – also Soft Facts. Die müsst ihr herausfinden, so Morawetz, und dann genau ein Angebot empfehlen. Nur Mut, Tipps dazu liefert der Reisebürotrainer gratis im ersten Tipp des Monats der neuen Schulungsplattform der Counter Helden.
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Ein Angebot sollte reichen, sagt Reisebürotrainer René Morawetz im Tipp des Monats
Counterhelden.de ist eine neue Plattform, die sich ganz der Weiterbildung für Reisebüros verschrieben hat. Hier geht es um Azubis, Expis und Chefs und ihre persönlichen Fähigkeiten. Hinter Counterhelden.de stehen drei branchen-bekannte Reisebüro-Coaches:
René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüro. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.