Geht es ausschließlich darum, das zu verkaufen, was am meisten Provision bringt? Und wie gehe ich mit Produkten um, die mir eigentlich nicht liegen? Keine einfache Frage. Kreuzfahrten seien nie ihr Ding gewesen, weiß Saskia. Daher habe sie das Beratungsgespräch in solchen Fällen immer an Kolleginnen weitergereicht, die eine größere Nähe dazu hatten.
"Wenn ich beschließe, Reisen zu verkaufen, auf die ich selbst Bock habe, kommen nach und nach auch immer mehr Kunden, denen es ähnlich geht", glaubt René. Eine Konzentration auf das eigene Steckenpferd funktioniert, unterstreicht auch André. Zwar lässt sich nicht jedes Reisebüro beliebig umbauen, aber Spezialistentum funktioniert, wissen unsere Counter Helden. Schließlich ermögliche ein klares Produkt auch zielgenaueres Marketing.
"Leute, spezialisiert Euch!" appellieren Saskia, René und André im aktuellen Podcast.
Einfach reinhören:
Sollte der Webplayer auf dieser Seite nicht funktionieren, klickt einfach auf diesen Link: https://counterhelden.podigee.io/124-blaupause-wunschprodukte-fur-wunschkunden
René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um auf Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüro. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.