Counter Helden Podcast: Wie wird Expi sein wieder attraktiv?
Die Reisebranche sucht händeringend Leute. Viele sind in der Krise abgewandert. Wie holt man sie zurück? Besser noch: Wie wird der Job attraktiver? Darüber diskutieren die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann im neuen Counter Helden Podcast. Jeden Donnerstag frisch.
Counterhelden
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Gute Leute sind Mangelware. Sie fehlen beim Neustart auch im Reisebüro. Viele sind in andere Branchen abgewandert, die besser bezahlen. Sie zurückzuholen, ist nicht einfach. Personalsuche wie früher, wird nicht funktionieren. "Wenn wir eins in der Pandemie gelernt haben, dann ist es, dass vieles sich verändern muss und kann", so die Meinung der Reisebürotrainer René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann.
Die Branche ist teilweise unattraktiv geworden: Präsenz im Büro, wenige flexible Arbeitszeiten, geringes Gehalt, Kundenwünsche, die viel Zeit und Geduld kosten, Kurzarbeit und gleichzeitig mehr zu tun als sonst. Doch all das kann man ändern. "Wenn wir schon schon in der schönsten Branche der Welt arbeiten, warum machen wir es uns dann nicht selbst auch schön?" fragen sich die Counter Helden. Wertschätzende Atmosphäre, gutes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Kunden auf Termin, Servicegebühren, mehr Freizeit bei gleichem Lohn – wie das geht, diskutieren die Expi-Coaches ihrem neuen Counter Helden Podcast.
Einfach reinhören:
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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.