Counter Helden Podcast: Was bieten Reisebüros ihren Azubis?
Es ist August und Zeit für Nachwuchs. Heute fragen sich die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann: Wie machen wir unsere Branche wieder attraktiv und was soll der Expi-Nachwuchs lernen? Der neue Counter Helden Podcast gibt Inspiration fürs eigene Büro.
Counter Helden
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Erinnerungen an die eigene Lehrzeit der Reisebürotrainer werden wach, und die sind nicht immer positiv. Kopfschütteln etwa bei Saskia, die sich an Lehrbücher für Reiseverkehrskaufleute erinnert, die nach dem Ort von Rommels letzter Schlacht in Ägypten fragen. Solche und andere Hardfacts machen den Beruf nicht wirklich attraktiv, glauben die Expi-Coaches.
Vielmehr sei es die Arbeit mit Menschen, und hier gelte es für die alten Hasen, zu erklären, was für sie guter Kundenservice ist und dies dann auch vorzuleben. Ein Knackpunkt dabei: Die junge Generation hat ihre eigenen Werte, geben die Counter Helden im heutigen Podcast zu bedenken.
Einfach reinhören:
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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.