Counter Helden Podcast: Umsonst arbeiten, ist nicht fair

Was treibt Expis momentan um? Leute, die im Internet gebucht haben und dann im Reisebüro die Einreisebestimmungen wissen wollen. Was tun? Darüber reden die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann in ihrem heutigen Counter Helden Podcast. Jeden Donnerstag frisch.

Counterhelden

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Ist das fair, wenn jemand woanders bucht und dann Auskunft am Counter haben will? Nö, sagen die drei Reisebürotrainer. Aber wie reagieren? Service anbieten und Geld verlangen! Im Reisebüro sollten sich alle ihres Wertes im Klaren sein und darüber, dass Dienstleistung einen Wert hat – und einen Preis. "Ab sofort Also bitte ab sofort aufhören, für lau zu arbeiten", sind sich die Coaches in ihrem Podcast einig.

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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.

Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.

André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.