Zeit verplempern Menschen, die kein klares Ziel vor Augen haben. Das betrifft vor allem Kunden, die zu Dir ins Reisebüro kommen. Ihnen musst Du als Expi durch zielgerichtetes Fragen helfen, herauszufinden, was sie eigentlich wollen. Das bedeutet, gezielt fragen und vor allem zuhören. Wie ihr das anstellt und möglichst ohne Umweg am Ende zur Buchung kommt, das erzählen euch die Reisebürotrainer René Morawetz und André Bachmann in einer neuen Folge des Counter Helden Podcast.
Einfach reinhören:
Sollte der Webplayer auf dieser Seite nicht funktionieren, klickt einfach auf diesen Link: https://counterhelden.podigee.io/
René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.