Counter Helden Podcast: So manipulierst Du richtig!
Man kann nicht nicht kommunizieren, hat ein schlauer Mensch mal gesagt. Und mit dem Manipulieren ist es genauso, denn alles, was man tut, beeinflusst andere Menschen. Wie man diese Erkenntnis für sich nutzt, darüber diskutieren die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann in ihrem heutigen Counter Helden Podcast.
Counterhelden
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Ihr steht auf, begrüßt euren Kunden, bietet ihm einen Expresso an – so schafft ihr eine Atmosphäre, in der die Wahrscheinlichkeit steigt, dass ein Kunde tatsächlich bucht. Auch das ist Manipulation, aber gar nichts Böses, denn am Ende sind alle happy.
Dein Ziel ist es, Reisen zu verkaufen? Noch dazu wirklich tolle, auf den Kunden perfekt zugeschnittene Reisen? Dann solltest Du Dir klar darüber sein, dass alles, was Du tust, manipuliert und auf Dein Ziel hinführt oder davon weg, sagen die drei Reisebürotrainer René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Was da alles hineinspielt, diskutieren sie in ihrem heutigen Counter Helden Podcast.
Einfach reinhören:
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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.