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10. November 2021 | 07:00 Uhr
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Counter Helden Podcast: Sei nicht zu nett!

Nur wer nett zu Kunden ist, hat auch welche. Doch das heißt nicht, dass Expis alles erdulden müssen. Zu nett, ist auf Dauer auch keine Lösung, meinen die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Warum und was tun, diskutieren sie in ihrem neuen Counter Helden Podcast.

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Nettigkeit ohne Grenzen bringt unser Zeitmanagement und unsere Zielsetzung manchmal ganz schön durcheinander und uns in die Bredouille. Aber wie alles in Einklang bringen? Darum geht es heute im Counter Helden Podcast mit den drei Reisebüro-Trainern René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Witzigen Anekdoten und eine Prise Ironie inklusive. Außerdem lernt Ihr, was es mit Inga auf sich hat und warum das eine praktikable Lösung ist.

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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.

Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.

André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.

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