Counter Helden Podcast: Nur nicht runterziehen lassen
Natürlich macht es keinen Spaß, wegen Corona eine Reise nach der anderen abzusagen. Aber auch das gehört zum Job des Reiseverkäufers, und die Arbeit muss ja nicht umsonst gewesen sein. Es kommt darauf an, wie ihr damit umgeht, diskutieren die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann im neuen Counter Helden Podcast.
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Schon wieder ein Storno. Nicht schön, aber in der Pandemie meist nicht zu ändern. Wer hier Verständnis für seine Kunden aufbringt und dafür sorgt, dass sie ihr Geld zurückbekommen, der baut Vertrauen auf. Und sobald es wieder geht, kommen diese Kunden zurück, glauben die Expi-Trainer René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Deshalb war die Arbeit auch nicht umsonst. Wie ihr euch in schwierigen Zeiten und bei ungeliebten Arbeiten selbst motiviert und bei Laune bleibt, etwa beim Heraussuchen von Einreisebestimmungen, das diskutieren die drei im neuen Counter Helden Podcast.
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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.