30. August 2022 | 16:05 Uhr
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Counter Helden Podcast: Mit den richtigen Fragen zum Ziel

Heute diskutieren die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann, wie eigentlich gute Bedarfsermittlung geht. Der neue Counter Helden Podcast gibt Inspiration fürs eigene Büro.

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Andrius Aleksandravičius/Lithuania Travel

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Gute Bedarfsermittlung ist das A&O beim Verkauf, weiß René. Wie das geht, muss man sich nicht nur anhören, sondern es auch tun, unterstreicht Saskia. Um Kunden zu begeistern, muss man ihre Gedankenwelt erkennen, stellt André fest. Herauszuhören, was den Gesprächspartner gerade umtreibt, ist eine kleine Kunst, aber es geht. Eine wichtige Rolle spielen dabei die richtigen Fragen. Wie die Kommunikation mit den Kunden funktioniert, darüber diskutieren die Counter Helden im aktuellen Podcast.

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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.

Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.

André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.

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