22. April 2021 | 07:00 Uhr
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Counter Helden Podcast: Mach' Dein Herz auf für Neues

Interkulturelle Kompetenz ist ein komplizierter Begriff. Aber seine Bedeutung ist zentral für Reiseprofis am Counter. Warum und persönliche Geschichten dazu, erzählen die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann in einer neuen Folge der Counter Helden Podcasts. Jeden Donnerstag frisch.

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Fiji

Fiji-Schulung mitmachen und Südsee-Reise gewinnen!

Das Südsee-Paradies macht es spannend: Mit der Neuauflage der Online-Schulung zum Fiji Matai Specialist lockt das Verkehrsbüro Tourism Fiji mit der Verlosung einer Reise ans andere Ende der Welt. Aber auch so ist das E-Learning für Reisebüros eine lohnenswerte Sache. Counter vor9

"Wir erzählen Geschichten und Anekdoten von uns, wo wir uns getraut haben aus unserer sicheren Komfortzone herauszutreten", macht Saskia auf die neue Counter-Helden-Folge neugierig. Dazu brauche es Offenheit, Interesse an anderen Kulturen und die Bereitschaft zur Selbstreflexion. Außerdem den Willen, nicht alles werten zu wollen und einen Perspektivwechsel zu wagen.

Klingt einfach? Ist es aber nur bedingt. Es lauern Fettnäpfchen, sagt Saskia, sogar jede Menge. Denen kann man vorbeugen, denn Literatur, Filme  und Musik verraten uns im Vorfeld vieles. Das ist schon mal der erste Schritt zur interkulturellen Kompetenz, sind die drei Reisebürotrainer in ihrem Podcast einig.

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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.

Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.

André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.

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