Counter Helden Podcast: Gute Antworten von Kunden
Wie bekomme ich meine Kunden dazu, klar zu sagen, was sie wollen und verhindere, dass ich für den Papierkorb arbeite? Wie erstelle ich zielgenaue Angebote? Darüber sprechen die Reisebüro-Coaches René Morawetz und André Bachmann im Counter Helden Podcast.
Counter Helden
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Interessiert Euch für Eure Kunden und ihre Interessen, raten René und André im aktuellen Counter-Helden-Podcast. Fragt sie unvoreingenommen aus; nur so seid Ihr besser als Siri oder Alexa. Nehmt den Urlaub Eurer Kunden persönlich und stellt so viele Fragen, bis Ihr wisst, was die Kunden sich wünschen.
Erst auf richtig gute Fragen gibt es richtig gute Antworten, wissen die beiden Counter-Profis. Und nicht vergessen: Das Angebot muss zum Kunden passen und nicht in jedem Fall Favorit des Verkäufers sein.
Einfach reinhören:
Sollte der Webplayer auf dieser Seite nicht funktionieren, klickt einfach auf diesen Link: https://counterhelden.podigee.io/129-endlich-gute-antworten-von-kunden
René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um auf Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüro. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.