26. August 2021 | 07:00 Uhr
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Counter Helden Podcast: Erkunde die Gefühlswelt der Kunden

Gute Verkäufer lassen Kunden in schönen Erinnerungen schwelgen. Das regt das Kopfkino an und hilft euch, die passende Reise zu finden. Wir ihr in die Gefühlswelt eurer Kunden vordringt, das diskutieren die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann in ihrem heutigen Counter Helden Podcast. Jeden Donnerstag frisch.

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Zum Kopfkino gehört es, die Sinne mit auf die Reise zu nehmen. Genau die gilt es, auch bei eurer Bedarfsermittlung im Reisebüro zu stimulieren. Was macht Kunden glücklich, was wollen sie im Urlaub erleben? Wer es schafft, dass Kunden ihre Gefühlswelt und ihre Wünsche preisgeben, dem fällt es viel leichter, eine Reise zu finden, die passt und begeistert. Wie ihr das anstellt und was das mit Kartoffeln zu tun hat, das erzählen euch die Reisebüro-Trainer René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann in ihrem heutigen Podcast.

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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.

Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.

André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.

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