Counter Helden Podcast: Die eigenen Werte entdecken
Was haben Wunschkunden mit meinen Werten zu tun? Und wie finde ich heraus, was mir wirklich wichtig ist? Darüber sprechen die Reisebüro-Coaches Saskia Sánchez, René Morawetz und André Bachmann im Counter Helden Podcast.
Counter Helden
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In Reisebüros wird hinter den Kulissen gerne über Kunden gelästert, weiß Saskia. Wenn das zu häufig vorkomme, sei es ein Anzeichen dafür, dass Kundschaft und Belegschaft des Reisebüros nicht gut miteinander harmonierten. Dabei sei es so wichtig, dass Reisebürochefs und -mitarbeiter ähnliche Werte teilen und damit am Ende auch die passende Kundschaft anziehen, sagt André. Geld alleine sei auf Dauer keine wirkungsvolle Motivation.
"Schreib Dir doch mal auf, worum es Dir wirklich geht", rät der Reisebüro-Coach. Es sei wichtig, sich nicht zu verbiegen, unterstreicht René. Wer dauerhaft gegen die eigenen Werte handeln müsse, könne davon krank werden. Das Thema ist komplex, stellen die drei Experten fest. Ein Grund mehr, es schnell in Angriff zu nehmen.
Wie das funktioniert, darüber diskutieren Saskia, René und André im aktuellen Podcast.
Einfach reinhören:
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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um auf Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüro. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.