Counter Helden Podcast: Der Expedient als Marke, Teil 2
Was ein gutes Reisebüro ausmacht, ist nicht ein Hotel oder Flug, sondern sein Rat, seine Empfehlung. Das leistet ihr als Expedienten. Deshalb müsst ihr euch zur Marke machen und nicht die Reise. Wie, darüber diskutieren drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann im neuen Counter Helden Podcast. Jeden Donnerstag frisch.
Counterhelden
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Wenn die Beratung eure zentrale Leistung für den Kunden ist, dann zeigt das auch. Im Laden, in Social Media, in Anzeigen und bei vielen anderen Gelegenheiten. Bleibt dabei authentisch, seid ihr selbst, kennt eure Expertise und steht dazu. Gebt nach der Bedarfsanalyse selbstbewusst eure Empfehlungen ab und verschafft euren Kunden eine anregende Zeit mit euch und im Urlaub. So werden Kunden zu Fans, sagen die drei Counter Helden René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann in ihrem neuen Podcast.
Einfach reinhören:
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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.