13. Juli 2022 | 07:00 Uhr
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Counter Helden Podcast: bleib' bei der Sache

Reisebürotrainerin Saskia Sánchez beklagt, dass Teilnehmer von Online-Workshops keinerlei Reaktion zeigen, als ob sie gar nicht dabei wären. Mit ihren Kollegen René Morawetz und André Bachmann diskutiert sie im neuen Counter Helden Podcast, warum das so ist und allen schadet.

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Saskia ist traurig, weil viele Teilnehmer in Online-Seminaren ihre Kamera nicht einschalten und auch sonst völlig teilnahmslos sind. Niemand weiß, ob sie überhaupt zuhören oder ein Webinar wie ein Radio nur im Hintergrund laufen lassen. Das finden die drei Counter-Trainer nicht gut. Wer sich zu einem Workshop anmeldet, sollte die Zeit einplanen und bei der Sache sein. Das sei eine Frage der Prioritäten. Wenn einem das Webinar nicht wichtig ist, sollte man es vielleicht besser ganz lassen. Im neuen Counter Helden Podcast ziehen die Reisebürotrainer Parallelen zur Arbeit am Counter. Wer einen Termin mit Kunden vereinbart, sollte dann auch Zeit haben und bei der Sache sein.

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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.

Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.

André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.

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