Chamäleon-Treueprogramm soll Buchungen im Reisebüro stärken
Chamäleon rechnet laut Vertriebschefin Katharina Port (Foto) für 2026 mit rund 30.000 Gästen. Der Großteil davon buche über Reisebüros, heißt es vom Veranstalter. Um die Bindung zu Stammkunden weiter auszubauen und "zusätzliche Buchungsimpulse" zu setzen, hat Chamäleon ein neues Treueprogramm aufgelegt.
Chamäleon
Katharina Port stellt neues Treueprogramm für Kunden vor, von dem auch der Counter profitiert
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Das Programm ist in vier Clubstufen gegliedert. Kunden mit einer bis drei Reisen werden als "Freund" geführt, bei vier bis sechs Reisen steigt man zum "Liebhaber" auf. Sieben bis neun Reisen qualifizieren für den Status "Herzensmensch", ab zehn Reisen gilt man als "Legende". Die jeweiligen Reisegutscheine und Geschenke sind für Kunden im persönlichen Login-Bereich "Mein Chamäleon" hinterlegt. Zusätzlich spendet Chamäleon für jede Buchung 50 Euro an die hauseigene Stiftung.
Unabhängig vom Buchungsweg bleibt der Reisebürovertrieb laut Vertriebschefin Port zentral. Ob Kunden erneut im Reisebüro oder direkt im persönlichen Login buchen sei für die Vergütung irrelevant. Die Agenturen erhalten laut Veranstalter in jedem Fall die volle Provision. Damit unterstreicht Chamäleon die Bedeutung des stationären Vertriebs für das eigene Geschäftsmodell.
TV-Kampagne lenkt Nachfrage an den Counter
Flankiert wird das Treueprogramm von einer groß angelegten TV-Kampagne zum Jahresstart. Die Spots in ARD und ZDF verweisen ausdrücklich auf den Buchungsweg über Reisebüros. Ergänzend können Reiseberater ein kostenfreies Dekopaket bestellen, um die Aktion im Büro sichtbar zu machen. Weitere Unterstützung kommt aus dem Direktmarketing. Ein umfangreiches Print-Mailing an 100.000 Neukunden soll im Januar zusätzliche Buchungsanfragen auslösen – ebenfalls mit klarer Weiterleitung ins Reisebüro, wie Vertriebschefin Katharina Port erläutert.