Was ein großes Hotel ist, davon hat jeder einen andere Vorstellung, sagt René Morawetz. Wichtig ist, dass es hier nicht um deine Ansicht geht, sondern um die deines Kunden. Deshalb geht es in der Bedarfsermittlung darum durch geschicktes Fragen herauszufinden, welches Art von Hotel den Kunden glücklich macht. Wie das geht, zeigt euch Reisebüro-Coach René Morawetz in seinem heutigen Videotipp für Counter vor9:
Solltest du den Startbildschirm hier nicht sehen, klicke auf diesen Link: https://youtu.be/ABuRQz-Lk3o
René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.