Best of Morawetz: Frag' nie wieder, wo es hingehen soll
Platz zwei der meistgeklickten Videotipps von Reisebüro-Coach René Morawetz: Die Frage "Wo soll es denn hingehen?" ist ein schlechter Einstieg ins Beratungsgespräch. Warum und wie man es besser macht, das verrät euch René in einer der beliebtesten Folgen unserer Counter-vor9-Videotipps.
Counter vor9
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Die Frage ist wohl eine der meistgestellten im Reisebüro: "Wo soll es hingehen?" Nur machen viele Expedienten die Erfahrung, dass ihre Kunden darauf oft gar keine Antwort haben. Denn wenn sie das wüssten, könnten sie auch online buchen. Sie kommen aber zu euch ins Reisebüro, weil sie erwarten, dass ihr ihnen bei der Suche nach dem passenden Reiseziel helft. Welche Frage ihr deshalb besser an den Anfang eurer Beratung stellt, verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einem seiner beliebtesten Videotipps für Counter vor9:
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René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.
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